Código de ética y Normas de la buena práctica

del Consejo Nacional para la Calidad de la Industria SPA AC.

Principios éticos:

-Respeto por la dignidad de las personas:

Los profesionales de la industria spa mantendrán respeto por los intereses, la dignidad, los derechos y las necesidades de todos los clientes, staff, y colegas.

Cuidado responsable:

-Competente en el cuidado de la calidad con el cliente, el cual le será proporcionado con el más alto nivel posible.

Integridad en las relaciones:

-Los profesionales en todo momento se comportarán con integridad, honestidad, y diligencia en su práctica y en sus tareas.

Responsabilidad a la sociedad:

-Los profesionales de la industria SPA, son responsables ante la sociedad y deberán de conducirse de una manera que mantenga las más altos niveles éticos.

Normas de práctica basadas en los principios éticos:

En conjunción con los principios del código de ética, los profesionales de la industria SPA desarrollarán lo siguiente:

1. Respeto por todos los clientes colegas, y profesionales de la salud a través de la no discriminación, sin importar la edad, género, raza, origen, nacionalidad, orientación sexual, religión, nivel socioeconómico, tipo de cuerpo, afiliación política, estado de salud, hábitos personales y habilidades propias.

2. Desarrollar aquellos servicios en los que esté certificado únicamente y que representen honestamente su acreditación, capacitación, afiliación profesional u otras acreditaciones.

Los profesionales de la industria SPA, aplicarán sus tratamientos solamente cuando exista una esperanza razonable y que sea de provecho para la condición física del cliente. Estos profesionales de la industria SPA, evaluarán continuamente la efectividad de los servicios y tratamientos que proporcionen.

3. Respetar el panorama de la práctica de otros proveedores del ramo de la salud y sus servicios, incluyendo: cirujanos, quiroprácticos, fisioterapeutas, podólogos, ortopedistas, psicoterapeutas, consejeros, acupunturistas, enfermeras, fisiólogos, entrenadores deportivos, nutriólogos, consejeros espirituales, cosmetólogos y cosmiatras.

4. Respetar a los practicantes y proveedores de la salud de manera ética y trabajar con ellos para promover la salud y sanación del cliente SPA.

5. Reconocer las limitaciones de las habilidades propias, y cuando sea necesario referir a los clientes a un profesional calificado.

Los profesionales del SPA requerirán de la consulta con otros profesionales calificados cuando:

• Un cliente requiera de un diagnóstico y opinión que va más allá de las capacidades del técnico SPA en su apreciación.

• Cuando la condición del cliente sea superior a su capacidad de práctica. Si la referencia a otro profesional de la salud es necesaria, será hecho con el consentimiento del cliente.

• Rechazar de manera cortés el trabajar con un cliente que presente algún padecimiento específico que no cuente con la supervisión de un profesional médico autorizado.

• Estar adecuadamente capacitado y comprender los efectos fisiológicos y psicológicos de los servicios específicos del SPA, para determinar si cualquier aplicación o servicio están contraindicadas, además de asegurar que los servicios sean los más benéficos para el cliente.

• Evitar falsas promesas acerca de los beneficios potenciales de los servicios a usar y educar al público acerca de los beneficios de prevención del servicio SPA.

• Reconocer la importancia e individualidad de cada persona, incluyendo colegas,compañeros y clientes.

• Proyectar respeto por el cliente, siguiendo todas las recomendaciones para estar presente

• Escuchar y hacer preguntas pertinentes manteniendo los acuerdos de confidencialidad.

• Estar siempre a tiempo, manejar adecuadamente los implementos como: sábanas, cremas, aparatos entre otros, y personalizar el servicio SPA, únicamente para cubrir las necesidades del cliente.

• Es responsabilidad del profesional del servicio SPA, de asegurar la privacidad y dignidad del cliente, determinando si el cliente se siente confortable, a gusto, y seguro de cómo está cubierto en el servicio.

• El cliente elegirá si desea estar completamente cubierto o no a través de todo el tratamiento. El pecho (busto), en las clientas femeninas, se cubrirán a menos que sea especificado por un profesional de la salud y por el profesional del servicio SPA, y trabajando bajo la supervisión de un profesional de la salud. El área genital, perineo y ano siempre deberán estar cubiertos.

• El consentimiento del cliente es requerido para trabajar en cualquier parte del cuerpo, a pesar de si el cliente está completamente y/o parcialmente vestido o cubierto.

• Proporcionar un ambiente seguro, agradable y limpio.

• Mantener una comunicación clara y honesta con los clientes y sobre todo mantener la relación con los clientes de manera confidencial, la confidencialidad es de suma importancia. Los profesionales del servicio SPA deberán informar al cliente si necesita que un profesional de la salud (médico) revise el expediente del cliente.

• Seguir las disposiciones legales, normas y reglamentos en materia de protección civil y las que dispongan las autoridades federales, estatales y municipales donde laboren los profesionales del servicio SPA.

• Cobrar un precio equilibrado por cada servicio. Las propinas son apropiadas si están en un rango adecuado (un porcentaje de acuerdo al cargo por el servicio).

• Los regalos, propinas o ciertos beneficios cuya intención es influenciar en una referencia, por marca, decisión o tratamiento, no deberán ser aceptados y tendrán que ser devueltos inmediatamente.

• Mantener un record preciso del cliente y revisarlo continuamente con él.

• No comprometerse con algún aspecto, conversación, conducta o cualquier otra actividad sexual que involucre el pudor del cliente. Evitar cualquier afiliación con negocios que promuevan cualquier sugerencias de tipo sexual o de forma explícita, sea por mercadotecnia o para promocionar servicios de tipo sexual.

• Ser honesto cuando se esté promocionando. Uno debe conducirse de manera ética y con buen gusto, y hacer referencia en la técnica en que está certificado o acreditado.

• Conducirse hacia la excelencia haciendo evaluaciones regulares concernientes a su práctica, habilidades, limitaciones y efectividad, manteniendo una capacitación continua.

• Aceptar responsabilidades de uno mismo, de sus clientes, y de la profesión técnica del profesional al servicio SPA, para mantener un estado adecuado de salud mental, física y emocional e informar a sus clientes cuando no está funcionando a toda su capacidad.

• Rechazar el uso de cualquier droga, alcohol o tóxico antes y durante las sesiones del masaje.

• Mantener una apariencia profesional y practicar una buena higiene personal, vestirse de una manera modesta sin aparentar alguna orientación sexual.

• Llevar revisiones periódicas con sus compañeros de la o las habilidades y actitudes.

• Respetar todos los lineamientos descritos por el gerente o director del SPA.