Son derechos y responsabilidades como usuario de un Spa:

Aunque hay un amplio universo de Spas en nuestro país, cada uno ofrece una experiencia única, la mayoría están dedicados al bienestar general a través de una variedad de servicios profesionales que promueven el equilibrio de la mente, cuerpo y el espíritu.

Para disfrutar de tu experiencia al máximo dentro del spa, debes observar que:

Respeten el Código de etica y buen desempeño y que este sea de tu conocimiento. Actuar con respeto y ser conscientes de que el sentido común y la conciencia personal puede ayudar a asegurar tu satisfacción.

En esta página podrás consultar y descargar el código de ética y buen desempeño.

Comodidad y seguridad, que el personal este certificado en los estándares oficiales de CONOCER-SEP, y que solo aplique en lo que se esta certificado.

Que exhiba sus diplomas, reconocimientos, y su capacitación ante la Cruz Roja Mexicana en (Seis acciones para salvar una vida).

Como usuario de un Spa, eres responsable de:

1. Comunicar tus preferencias, expectativas y preocupaciones

2. Comunicar la información de salud completa y exacta y las razones de tu visita, ser veraz en el llenado de la hoja clínica.

3. Tratar al personal con cortesía y respeto.

4. Usar productos, equipos y terapias según las instrucciones, de los fabricantes, distribuidores y personal el SPA.

5. Participar en los esfuerzos para preservar el fomento de una cultura del servicio spa.

6. Respetar las políticas del spa y los procedimientos para el aseguramiento de la calidad.

7. Respetar la integridad de quien te proporciona el servicio.

Como usuario de un Spa, tienes el derecho a:

1. Un medio ambiente limpio, seguro y cómodo.

2. Detener un tratamiento en cualquier momento y por cualquier motivo que lo justifique.

3. Ser tratado con respeto, consideración, amabilidad, dignidad, y pundonor.

4. Que den un tratamiento confidencial de la información médica o personal revelada al terapeuta.

5. A personal capacitado y certificado, que respetuosamente realice los tratamientos de acuerdo a los protocolos de tratamiento y a las políticas del Spa y los procedimientos.

6. Hacer las preguntas que requieras acerca de la experiencia del spa, de su personal, y en el spa a otros usuarios, y de tus expectativas.

7. A solicitar la información relativa a la capacitación del personal, y sus certificaciones.

La presente información fue aprobada y elaborada por el Consejo Nacional para la calidad de la industria spa AC, en coordinación con el Comité de gestión por competencias de masajes y servicios spa del CONOCER-SEP.